加西貝拉：邁向世界級制造

    建設(shè)幸福企業(yè)，將極大地激發(fā)職工的創(chuàng)造力，增強職工獲得感、幸福感、安全感。倡導(dǎo)幸福企業(yè)建設(shè)，讓職工爭做快樂的奮斗者，將從根本上回答好“企業(yè)發(fā)展依靠誰、為了誰”這一命題，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，切實加強職工思想政治引領(lǐng)，實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　為深入開展“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”活動，引導(dǎo)廣大職工和企業(yè)共同構(gòu)建命運共同體，浙江日報特推出《致敬幸福企業(yè)》，對我省建設(shè)幸福企業(yè)的佼佼者進行全媒體宣傳。

    早春三月，萬物復(fù)蘇。走進加西貝拉的花園式廠區(qū)，一座嶄新的雕塑分外引人注目。它的外形像一個巨大的“OK”，其中，“O”是一個壓縮機的外廓，里面容納了一個地球儀，象征著加西貝拉做“世界冰箱心臟”的愿景和雄心；而“K”的一撇和一捺鏗鏘有力：自信的一“撇”，代表著加西貝拉永遠攀登技術(shù)高峰的追求，堅實的一“捺”，則象征著全體加西貝拉人堅持不懈的奮斗。

　　這座雕塑是2018年加西貝拉成立30周年時塑立的，它形象地濃縮了30年來加西貝拉的履歷。一方面，加西貝拉專注于技術(shù)的創(chuàng)新和突破，實現(xiàn)冰箱壓縮機的無氟化、小型化、高效化、變頻化，使“jiaxipera”牌冰箱壓縮機一步步漂洋過海，占據(jù)著世界冰箱壓縮機制造的高峰；另一方面，加西貝拉始終關(guān)注員工的成長與生活，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺和行業(yè)領(lǐng)先的激勵機制，把“人才”作為企業(yè)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，使企業(yè)既像“學(xué)校”一樣為員工不斷提供養(yǎng)分，又像“家庭”一般讓他們感受到溫暖和奮斗的動力。

　　日本豐田認為：公司的競爭力來自于員工。這與加西貝拉的理念不謀而合。在加西貝拉，人才和技術(shù)就像支撐企業(yè)行走的兩條腿，也是那座雕塑上最有力量的兩個部分。正是這兩者，讓加西貝拉在面臨危機時，始終充滿活力與生機、底氣與自信，從一座山峰登上另一座更高的山峰，連續(xù)18年實現(xiàn)產(chǎn)銷總量、產(chǎn)品性能、經(jīng)濟效益全球行業(yè)三個領(lǐng)先，自主品牌出口連續(xù)13年位居國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先。其中，2018年公司共生產(chǎn)壓縮機2850萬臺，銷售2880萬臺，同比分別增長6.90%和8.70%，產(chǎn)銷量再創(chuàng)歷史新高，盈利水平居行業(yè)前列。

　　輝煌的背后，是艱苦卓絕的努力。當(dāng)下，全球經(jīng)濟增速放緩，一些地方市場需求下降、產(chǎn)能過剩嚴(yán)重，許多企業(yè)進入了“生”與“死”的考驗階段，首屆光榮浙商、加西貝拉總經(jīng)理朱金松坦陳，企業(yè)始終要有危機感，時刻做好過“苦日子”和“打硬仗”的準(zhǔn)備。他深知，把產(chǎn)品銷往全球，只是成為世界級企業(yè)的第一步，要真正邁向世界級制造，必須做強做優(yōu)做大企業(yè)，實行技術(shù)、市場、管理的全面升級，實現(xiàn)技術(shù)、市場、管理的全球布局。

溫暖的心：做一家幸福企業(yè)

　　走進加西貝拉廠區(qū)，隨處可見“責(zé)任、創(chuàng)新、超越”的核心價值觀，而“責(zé)任”兩字又排在第一的位置?！柏?zé)任的核心內(nèi)涵是‘對員工負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)、對社會負責(zé)’?！?朱金松和他的經(jīng)營團隊深深感到企業(yè)之于員工的重要意義：“有這么多員工靠企業(yè)吃飯，我們的責(zé)任不輕?！?/span>

　　加西貝拉一直在思考：如何讓員工和企業(yè)共命運，真正在物質(zhì)和精神層面同時有收獲，讓每個加西貝拉家庭越來越幸福，并為此不斷完善和強化職代會制度。2019年3月3日，加西貝拉五屆五次職工代表大會召開，遵循“以人為本”的指導(dǎo)思想，密切關(guān)注員工在加西貝拉的工作與生活，關(guān)于員工的健康、員工的收入、工作場所的安全、工作環(huán)境的改善等相關(guān)意見和建議就有30多條，具體到年老職工的體檢，以及員工年均收入的增長比例等。會上，朱金松強調(diào)：“要始終把員工的冷暖放在心上，充分發(fā)揮員工的聰明才智，做到心有員工、心系員工、依靠員工、服務(wù)員工，真心實意依靠員工辦好企業(yè)，同心同德實現(xiàn)共贏。”

　　一個成功的企業(yè)不僅是體現(xiàn)在暢銷全球的產(chǎn)品，背后一定是擁有深厚的企業(yè)文化來支撐?！凹游髫惱?001年就成立了企業(yè)文化部，系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化，現(xiàn)在責(zé)任心已經(jīng)成為員工的一種自覺擔(dān)當(dāng)。”一直致力于企業(yè)文化建設(shè)工作的加西貝拉黨委副書記徐耀法介紹，加西貝拉始終堅持“像學(xué)校一樣育人、像軍隊一樣嚴(yán)明、像家庭一樣暖心”。

　　面對公司的員工，加西貝拉首先像學(xué)校一樣為他們提供學(xué)習(xí)成長的平臺，如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、以師帶徒，僅2018年就開展各類培訓(xùn)147項，參加培訓(xùn)110250人次。在如此環(huán)境熏陶下的加西貝拉員工，各項素質(zhì)不斷提高。在企業(yè)運營過程中，加西貝拉又像一支紀(jì)律嚴(yán)明的軍隊，員工在工作過程中，必須有軍隊一般的執(zhí)行力。而在員工平時的相處中，加西貝拉又倡導(dǎo)互相關(guān)愛、互相幫助，把企業(yè)當(dāng)作一個大家庭。

　　“每年開展項目攻關(guān)、技能比武、崗位練兵等活動，不斷提升企業(yè)和我們員工的競爭力。感謝公司對一線技能人才的重視，使我們?nèi)粘５墓ぷ鞲佑袆??！彼握苊袷羌游髫惱氖紫紟煟?0年里，他兢兢業(yè)業(yè)鉆研技能，從一名維修電工成長為沖焊車間主任，并建立了以自己名字命名的省級技能大師工作室。去年，光在企業(yè)生產(chǎn)線上進行的一項自動焊接技術(shù)改造，就創(chuàng)造經(jīng)濟效益56萬元，他也先后獲評嘉興市工人發(fā)明家和“機器換人”優(yōu)秀工匠。

　　“我妻子和哥哥、嫂子都在加西貝拉。作為加西貝拉的普通員工，我們都有強烈的自豪感，一方面因為我們的收入不錯；另一方面在于每個人在加西貝拉都能找到歸屬感，有一種家庭的溫暖?！笨傃b二車間焊機調(diào)整工劉彬彬是一位來自陜西旬邑的小伙子。近年來，隨著公司每年產(chǎn)銷量、效益增長，員工收入也穩(wěn)步增長，每年增幅在6%～8%，甚至更大。

　　公司還通過在內(nèi)部建立“互助溫馨”基金、員工困難補助等形式，幫扶因病因災(zāi)致困的職工擺脫困境。這幾年，公司還分別投入數(shù)千萬元改造安全和環(huán)境設(shè)施，保障員工職業(yè)健康安全；投入近千萬元，實現(xiàn)了通勤大巴的全空調(diào)化，新建改建職工宿舍、職工食堂，改善員工生活條件。

　　“做企業(yè)，從根本上說就是做人的工作。企業(yè)一定要堅持以人為本，尊重人、團結(jié)人、關(guān)心人、培育人、依靠人，讓大家心往一處想，勁往一處使。”朱金松表示，實現(xiàn)員工價值和公司價值共成長，是加西貝拉發(fā)展的最大動力。正是在這種精神的感召下，近年來曾經(jīng)的全球行業(yè)超級大佬、冰箱壓縮機的“父輩”“祖輩”，丹麥Danfoss、意大利ACC、巴西EB、美國TK等，先后向加西貝拉伸出“橄欖枝”，希望成為加西貝拉的“一員”。他們認為，加西貝拉的企業(yè)文化具有強大的生命力，是企業(yè)做強做優(yōu)做大的魂，是企業(yè)基業(yè)常青的根。

創(chuàng)新的行：建設(shè)世界級企業(yè)

　　2018年是加西貝拉成立30周年，也是國際環(huán)境復(fù)雜多變、經(jīng)濟下行壓力增大、制造企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)的一年。但是翻開加西貝拉這一年的業(yè)績，卻能驚訝地發(fā)現(xiàn)，加西貝拉不僅與Whirlpool、Electrolux、BSH、Liebherr、海爾、海信、美菱等國內(nèi)外高端客戶保持合作，還新增了國外用戶4家；美洲市場不減反增，市場銷售同比增長36%，東南亞市場實現(xiàn)銷售同比增長28%……

　　為什么加西貝拉能夠有效應(yīng)對國際競爭、實現(xiàn)產(chǎn)銷量的逆勢上揚？

　　面對日益多變的國際環(huán)境，中國企業(yè)如何掌握話語權(quán)與主動權(quán)？

　　朱金松的答案很簡單：“一個制造企業(yè)，一定要有自己的核心技術(shù)?！闭莆蘸诵募夹g(shù)才能掌握話語權(quán)，掌握話語權(quán)才能掌握應(yīng)對貿(mào)易競爭的主動權(quán)。在加西貝拉，他有一句老話：“在加西貝拉什么都有預(yù)算，只有技術(shù)創(chuàng)新不講預(yù)算。”在改進和提高壓縮機性能上，加西貝拉一直以來都是“不計成本”。從2002年起，加西貝拉每年的研發(fā)經(jīng)費投入在銷售收入中的占比都保持在5%以上。

　　2018年加西貝拉繼續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)，全年共完成173個產(chǎn)品開發(fā)項目，成功開發(fā)了COP值達2.20高效產(chǎn)品，完成R290工質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)并實現(xiàn)量產(chǎn)，申請技術(shù)專利48項，成功發(fā)布了新一代小型變頻壓縮機；全年累計投入技改資金2308萬元，完成智能制造專項改造等29個技改項目，投資6200萬元建成全球領(lǐng)先的變頻壓縮機生產(chǎn)線項目于2018年5月實現(xiàn)單班產(chǎn)量達產(chǎn)，并列入國家工信部《2018年智能制造新模式應(yīng)用項目》……

　　正如格力電器董事長董明珠所指出的那樣：一個好的國家，一個好的城市，乃至一個好的企業(yè)，一定帶著創(chuàng)造性。只有創(chuàng)造性的技術(shù)才具有競爭力，只有創(chuàng)造性的技術(shù)才能改變世界。在去年5月底召開的全省深化“畝均論英雄”改革工作會議上，朱金松指出：“我們的目標(biāo)是建設(shè)一個世界級先進制造企業(yè)，而成為世界級企業(yè)的第一步是必須持續(xù)不斷地技術(shù)創(chuàng)新?！?/span>

　　目前，在全球冰箱壓縮機行業(yè)，加西貝拉作為一個品牌已經(jīng)走向世界，50%以上的產(chǎn)品以自主品牌出口，并獲得海爾“鉆石”金魔方獎、亞洲質(zhì)量卓越獎、全國壓縮機行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)、國家工信部認定“綠色工廠”、浙江省家電行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)、浙江省高質(zhì)量發(fā)展杰出企業(yè)等榮譽。

　　然而加西貝拉并不滿足于此，以朱金松為代表的加西貝拉人始終奔赴在技術(shù)創(chuàng)新的道路上，堅定地認為，只有創(chuàng)新才會給企業(yè)帶來根本性的變化，才是企業(yè)競爭力的源泉。在研發(fā)方面，加西貝拉2018年完成壓縮機可靠性專項實驗技術(shù)、聲品質(zhì)評估系統(tǒng)等10多項技術(shù)研究課題，開展了雙極轉(zhuǎn)子、線性產(chǎn)品的理論和技術(shù)研究；并加強與西安交大、浙江大學(xué)、羅馬大學(xué)等產(chǎn)學(xué)研合作，借用外腦提升技術(shù)開發(fā)能力；與長虹一起，成立加西貝拉-愛創(chuàng)聯(lián)合實驗室，加強技術(shù)合作，為威樂公司新產(chǎn)品研發(fā)提供技術(shù)支持等。

　　“加西貝拉堅持技術(shù)創(chuàng)新，一步一個腳印，最終成為冰壓行業(yè)的標(biāo)桿，同時也推動了國內(nèi)冰箱行業(yè)的壯大，是海爾冰箱成功追趕和不斷超越國際品牌的一個幕后功臣?！边@是海爾集團執(zhí)行總裁梁海山對加西貝拉的真誠評價。加西貝拉變頻壓縮機成熟的技術(shù)和強大的配套能力，為海爾高端變頻冰箱跨越式增長提供了有力保障，擺脫了長期以來受制于國際品牌變頻壓縮機的配套和成本瓶頸。

　　如今，加西貝拉產(chǎn)品主要性能指標(biāo)從0.9上升到2.20，成為全球行業(yè)標(biāo)桿；產(chǎn)品重量從11公斤下降到4.8公斤，國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先；產(chǎn)品規(guī)格由1種發(fā)展到擁有六大系列、300多種。然而一枝獨秀，并不是加西貝拉所追求的。好的企業(yè)不僅能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，更能帶動行業(yè)共同進步。為此，加西貝拉領(lǐng)銜修訂冰箱壓縮機國家標(biāo)準(zhǔn)，并組織開展技術(shù)交流、技術(shù)援助和晉級達標(biāo)等活動，助推行業(yè)發(fā)展。在2018年11月召開的中國家電協(xié)會成立30周年大會上，總經(jīng)理朱金松被授予行業(yè)“杰出貢獻獎”。

超越的夢：邁向世界級制造

　　責(zé)任，創(chuàng)新，超越，每個加西貝拉人都是追夢人。

　　邁向世界級制造，是加西貝拉人自我超越的夢想。

　　1984年，美國學(xué)者賀氏和威爾瑞特首次提出了“世界級制造”（World Class Manufacturing，WCM）這一概念。“世界級制造”理論認為，為了達到世界級制造水平，企業(yè)必須廣泛采用世界級制造實踐，不斷改善企業(yè)的生產(chǎn)運營系統(tǒng)，提升企業(yè)的運營績效，最終使企業(yè)成為“世界級制造”。

　　世界級制造也成為加西貝拉最新引入的理念，它與加西貝拉“建設(shè)世界級企業(yè)，打造世界級品牌”的目標(biāo)一脈相承。在全球化競爭日趨激烈的當(dāng)下，以朱金松為代表的加西貝拉人深刻意識到，全球競爭不僅是產(chǎn)品品質(zhì)的競爭、核心技術(shù)的競爭，更是現(xiàn)代化管理思維和體系的競爭。與世界級制造的差距，不僅是信息手段2.0到3.0的差距，更是管理效率、思維認知、企業(yè)精神的差距。

　　“WCM的核心思想是‘持續(xù)改善’，它包括了生產(chǎn)質(zhì)量、安全、現(xiàn)場管理、知識產(chǎn)權(quán)、物流等制造的各個環(huán)節(jié)，目的是通過全員參與，消除不增值活動，避免人力資源、設(shè)備、能源等領(lǐng)域的浪費和損失?！敝旖鹚杀硎?，這與企業(yè)高效率運營、高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)不謀而合。在原材料與人力成本不斷上漲的情況下，加西貝拉一直在探索提升公司各項管理系統(tǒng)化、信息化和精細化水平。

　　2018年，加西貝拉通過技術(shù)降本、采購降本、制造降本等七大措施279個項目的實施，實現(xiàn)降本增效，為全面完成年度經(jīng)營目標(biāo)作出貢獻。同時加強企業(yè)信息化管理，完成PPCO+SCP項目建設(shè)，并于去年5月份成功上線，并實現(xiàn)系統(tǒng)成本差異率2‰以內(nèi)，進一步提高公司信息化水平。在公司上下的共同努力下，加西貝拉成功獲評“亞洲質(zhì)量卓越獎”，贏得了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上的國際認可。

　　品牌的核心是產(chǎn)品質(zhì)量。加西貝拉堅持以質(zhì)取勝，強化質(zhì)量和服務(wù)工作，持續(xù)開展“優(yōu)化服務(wù)、強化質(zhì)量”競賽，加強銷售TEAM團隊建設(shè)，進一步梳理售前售中售后工作職責(zé)、方法，完善考核激勵機制，提升服務(wù)用戶能力，有力提升了用戶滿意度。經(jīng)第三方評價，2018年公司顧客滿意度達86.67%，較去年又有提升，繼續(xù)保持全球行業(yè)第一。品牌價值達31.12億元，品牌影響力進一步提升。

　　在此基礎(chǔ)上，今年加西貝拉進一步鞏固“兩化”競賽活動成果，圍繞“攻堅克難，加大開發(fā)，拓展?fàn)I銷，協(xié)同發(fā)展，增強盈利”的年度工作主線，開展“高效率運營，高質(zhì)量發(fā)展”全員競賽活動?？偨?jīng)理朱金松親自擔(dān)任組長，旨在通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、加強過程管控、落實崗位職責(zé)、創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化工作流程、實現(xiàn)精益生產(chǎn)等方式方法，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)效率、工作效率、運營效率的全面提升。

　　加西貝拉深知，走世界級制造企業(yè)之路，離不開世界級團隊的支持與建設(shè)，更離不開員工的積極參與。為此，2019年伊始，加西貝拉便進行了一場世界級制造的理論培訓(xùn)，并計劃推進WCM世界級制造專項活動，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升各項基礎(chǔ)管理工作，推進各項管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細化。

　　“世界級制造并不是某項‘世界第一’的靜止?fàn)顟B(tài)，更精確地說，世界級制造就是‘持續(xù)地和及時地改進’。”美國學(xué)者施恩伯強調(diào)，世界級制造是組織和激勵企業(yè)永不滿足和不斷進步的概念。這也為加西貝拉邁向世界級制造明確了道路：走精益之路，不斷克服困難，不斷超越自己，久久為功，止于至善。